Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Looks by Les, een eenmanszaak, hierna te noemen: “Looks by Les”.
Bedrijfsnaam: Looks by Les
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Terschelling 7 Bergschenhoek
E-mailadres: looksbyles@outlook.com
KvK-nummer: 83038698
Btw-identificatienummer: NL003768136B86
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Looks by Les en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Looks by Les en een consument tot stand komt.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld. De consument kan deze algemene voorwaarden opslaan of afdrukken.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Looks by Les zijn bevestigd.
Artikel 3 – Het aanbod
1. Looks by Les verkoopt dameskleding en aanverwante producten via haar webshop.
2. Looks by Les besteedt zorg aan een juiste weergave en beschrijving van de aangeboden producten.
3. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of andere technische omstandigheden in werkelijkheid afwijken van de productfoto’s.
4. Kennelijke fouten, vergissingen of kennelijke prijsfouten binden Looks by Les niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
2. Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst ontvangt de consument een bevestiging van de bestelling per e-mail.
3. Looks by Les heeft het recht een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer beschikbaar is of sprake is van een kennelijke fout in het aanbod.
4. Indien een product na het plaatsen van de bestelling onverwacht niet beschikbaar is wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Een eventueel betaald bedrag wordt in dat geval terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument vermeld.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
4. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of de gekozen betaalmethode is geaccepteerd.
Artikel 6 – Levering
1. Looks by Les streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling te verzenden of te laten bezorgen tenzij anders aangegeven.
2. De genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.
3. Indien Looks by Les de bestelling niet binnen de verwachte termijn kan leveren, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
4. De consument dient bij het opgeven van een bezorgadres correcte en volledige gegevens te verstrekken.
5. Looks by Les is niet aansprakelijk voor vertraging die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens die door de consument zijn verstrekt.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment dat de producten aan de consument of een door de consument aangewezen persoon zijn geleverd.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is het product heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd gaat de termijn in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument Looks by Les binnen de termijn van 14 dagen duidelijk laten weten de overeenkomst te willen herroepen.
E-mail: looksbyles@outlook.com
Herroepingsfunctie op de website
1. De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
2. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
3. De consument dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk terug te sturen in de originele verpakking, inclusief eventuele labels en bijbehorende onderdelen.
Artikel 8 – Retourneren en retourkosten
1. De kosten voor het terugsturen van een product komen voor rekening van de consument tenzij Looks by Les vooraf schriftelijk anders heeft aangegeven of er sprake is van een fout of gebrek waarvoor Looks by Les verantwoordelijk is.
2. Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Looks By Les
Terschelling 7
2662AT Bergschenhoek
3. De consument is verantwoordelijk voor een correcte verzending van het retourpakket. Looks by Les adviseert de consument om een verzendbewijs te bewaren.
4. De consument mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
5. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling kan de consument aansprakelijk zijn voor de eventuele waardevermindering.
Artikel 9 – Terugbetaling
1. Bij een geldige herroeping betaalt Looks by Les alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug.
2. Indien de volledige bestelling wordt herroepen worden ook de standaardkosten van de heenzending terugbetaald.
3. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering is Looks by Les niet verplicht het aanvullende bedrag voor die duurdere bezorgmethode terug te betalen.
4. Looks by Les betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug.
5. Looks by Les mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
6. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
1. Looks by Les staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
2. De wettelijke garantie blijft volledig van toepassing.
3. Slijtage of schade door onjuist gebruik of schade die ontstaat door het niet volgen van was- of onderhoudsinstructies valt niet onder een gebrek waarvoor Looks by Les verantwoordelijk is.
4. Indien een product gebrekkig of verkeerd geleverd is dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met Looks by Les.
Artikel 11 – Klachten
1. Klachten kunnen worden gemeld via: looksbyles@outlook.com
1. De consument dient de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien relevant foto’s of andere informatie mee te sturen.
2. Looks by Les zal de klacht binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 5 werkdagen inhoudelijk beantwoorden of aangeven wanneer de consument een inhoudelijke reactie kan verwachten.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
1. Looks by Les is alleen aansprakelijk voor schade indien en voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend recht.
2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke rechten van de consument uit.
3. Looks by Les is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product, tenzij de schade het gevolg is van een gebrek waarvoor Looks by Les verantwoordelijk is.
Artikel 13 – Overmacht
1. Looks by Les is niet verplicht verplichtingen na te komen wanneer nakoming wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Looks by Les waaronder begrepen storingen, problemen bij vervoerders, natuurrampen, brand, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waardoor levering of nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is.
3. Indien de overmachtssituatie langdurig voortduurt, hebben partijen het recht de overeenkomst te beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat een partij schadevergoeding verschuldigd is voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website van Looks by Les, waaronder teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en ander materiaal is eigendom van Looks by Les of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Looks by Les te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 15 – Persoonsgegevens en privacy
Looks by Les verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de consument de privacyverklaring op de website raadplegen.
Artikel 16 – Wijzigingen
1. Looks by Les kan deze algemene voorwaarden wijzigen, voor zover de wet dit toestaat.
2. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Looks by Les en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Artikel 18 – Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, retourneren of een klacht kan contact worden opgenomen met: looksbyles@outlook.com